Para compras feitas pelo site ou aplicativo, a solicitação de cancelamento deve atender os seguintes requisitos:
A seguir, apresentamos as condições de cancelamento e reembolso dos ingressos adquiridos para eventos presenciais, em conformidade com a legislação brasileira.
Direito de Arrependimento (Lei nº 13.455/2017)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra do ingresso no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do ingresso ou da confirmação de pagamento, caso a compra tenha sido realizada pela internet ou outro meio à distância.
Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para contato@mevbrasil.com, com o título "Cancelar minha compra", dentro do prazo mencionado, e nós providenciaremos o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais. O e-mail de contato deve ser o mesmo cadastrado na compra
Cancelamento e Reembolso por Parte do Organizador do Evento
Caso o evento seja cancelado ou adiado por motivos imputáveis ao organizador, será garantido o reembolso integral do valor pago pelos ingressos, ou, conforme a sua escolha, a possibilidade de transferir os ingressos para a nova data do evento, se houver.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 30 (trinta) dias após a confirmação do cancelamento ou adiamento do evento.
Cancelamento por Motivos Pessoais
Nos reservamos o direito de não realizar o cancelamento ou reembolso de ingressos por motivos pessoais, como, por exemplo, mudanças de planos ou incapacidade de comparecimento ao evento. Por isso, recomendamos que, ao adquirir seu ingresso, tenha certeza da sua participação.
Alterações no Evento
Em casos de mudanças significativas no evento (como alteração de local, horário ou atrações), nos comprometemos a informar os compradores com a maior antecedência possível. Se, após a alteração, você optar por não participar, poderá solicitar o reembolso integral do ingresso, conforme as condições descritas acima.
Para solicitar o cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail para contato@mevbrasil.com, com o título "Cancelar minha compra", dentro do prazo mencionado. Avaliaremos seu pedido e, se estiver dentro do prazo acordado, providenciaremos o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais. O e-mail de contato deve ser o mesmo cadastrado na compra. Faremos o nosso melhor para processar sua solicitação o mais rapidamente possível.
Prazos de reembolso
Caso seu reembolso tenha sido aprovado, entraremos em contato pelo seu email, com a devolutiva.
Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo para visualizar o reembolso é de até duas faturas, conforme data de fechamento da fatura, de acordo com prazos e regras das administradoras bancárias.
Para pagamentos em Pix, a devolução é feita em até 3 dias úteis.